中山大学附属第三医院

2024年度网络设备维保及网络运维项目

通过此次运维服务的实施，保障医院内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行；满足所有工作人员日常工作的网络需求；优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。对终端及外设故障的统一管理，统一任务分发，处理故障过程中安排合适的人员处理合适的事件。所有的突发事件全过程可控制、跟踪、即时回馈，让医院能够随时查询到事件处理过程，不会出现服务要求长时间无人响应或服务要求根本无人响应的情况，从而提高满意度，提高运行维护效率，提高业务信息系统的使用效率。

运维服务目标可归纳为：通过运维服务管理和工具软件的运用，将无序的突发事件有序化，将纸制的配置管理信息化，问题管理科学化，实施管理风险可控制化，以及变更管理记录化。